Syarat & Ketentuan

Selamat Datang di MyDOVI

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur tentang pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Dompet Voucher Indonesia terkait penggunaan situs dan aplikasi MyDOVI, pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs dan/atau aplikasi MyDOVI, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, dan memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara pengguna dengan PT. Dompet Voucher Indonesia, jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan MyDOVI.

A. DEFINISI

PT. Dompet Voucher Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan usaha jasa web portal/marketplace pada website www.myDOVI.com dan Aplikasi MyDOVI pada smartphone.
Situs MyDOVI adalah www.myDOVI.com dan aplikasi smartphone dengan nama MyDOVI.
Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan MyDOVI yang berisikan seperangkat pengaturan hak dan kewajiban, tanggung jawab pengguna dan situs MyDOVI, serta tata cara penggunaan layanan MyDOVI.
Pihak pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan MyDOVI, termasuk namun tidak terbatas pada DOVIAN, DOVI Merchant/penjual, maupun pihak lain yang sekedar berkunjung kedalam situs maupun aplikasi MyDOVI.
DOVI Merchant/Penjual adalah orang perseorangan dan/atau badan hukum yang mendaftar dan melakukan tindakan sebagai DOVI Merchant mencetak, menawarkan, menjual D-Voucher kepada DOVIAN/konsumen.
DOVIAN adalah pembeli dan/atau pengguna yang mendaftar dan melakukan permintaan atas D-Voucher yang dijual oleh DOVI Merchant/penjual pada situs website atau aplikasi MyDOVI.
D-Voucher adalah kupon elektronik tidak berwujud/ tidak memiliki fisik barang selain pada yang terdapat pada aplikasi maupun website MyDOVI, yang diterbitkan secara digital oleh DOVI Merchant yang telah terdaftar pada MyDOVI.
Saldo DOVI Merchant adalah sejumlah dana sementara milik DOVI Merchant sebagai penghasilan atas penjualan D-Voucher yang telah terjual.

B. KEAMANAN

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
MyDOVI tidak memungut biaya dalam proses pendaftaran pengguna.
Pengguna mengerti dan paham bahwa dalam 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftarkan 1 (satu) akun MyDOVI.
Pengguna mengerti dan paham bahwa dalam 1 (satu) alamat email hanya dapat digunakan untuk mendaftarkan 1 (satu) akun MyDOVI.
Pengguna yang mendaftar pada website maupun aplikasi MyDOVI berhak bertindak sebagai DOVI Merchant dan/atau DOVIAN.
Pengguna yang memilih untuk menjadi DOVI Merchant, berhak bertindak sebagai DOVI Merchant untuk mencetak dan menjual voucher pada aplikasi maupun website.
DOVI Merchant yang telah terdaftar diharapkan agar segera menerbitkan D-Voucher sesuai dengan kebutuhan dan keinginan DOVI Merchant.
MyDOVI memiliki wewenang untuk menutup DOVI Merchant maupun akun DOVIAN apabila ditemukan adanya tindakan-tindakan kecurangan dalam transaksi dan pelanggaran-pelanggaran hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
MyDOVI berhak melakukan verifikasi atas D-Voucher yang telah diterbitkan dan akan dipublikasikan.
Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menyalahgunakan fitur yang disediakan MyDOVI, tidak menyalahgunakan sistem, memodifikasi membongkar, merusak, menggandakan, mengganggu dan melakukan eksploitasi pada sistem, jaringan dan/atau data pada situs/aplikasi MyDOVI.
Pengguna setuju dan memahami untuk tidak melakukan perbuatan-perbuatan yang dapat merusak sistem, dengan perangkat keras maupun perangkat lunak dalam penggunaan layanan sistem MyDOVI.
MyDOVI memiliki kewenangan untuk mementukan reputasi DOVI Merchant, maupun DOVIAN
Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan akun, D-Voucher yang telah dibeli, password, dan PIN untuk seluruh aktivitas yang terjadi dalam akun pengguna.
DOVIAN setuju dan mengerti bahwa kelalaian atas kerahasiaan, keamaanan dan penyimpanan D-voucher merupakan tanggung jawab DOVIAN, dan DOVIAN melepaskan MyDOVI dari segala tanggung jawab dan tuntutan atas kerugian akibat kelalaian DOVIAN dalam menyimpan D-voucher yang dibelinya.
MyDOVI tidak akan meminta username akun, password, PIN maupun kode OTP SMS milik pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu MyDOVI tidak merekomendasikan pengguna untuk tidak memberikan data-data rahasia tersebut kepada siapapun untuk menjamin keamanan dan kerahasiaan data.
Pengguna setuju untuk memberitahukan MyDOVI apabila pengguna menemukan aktivitas yang tidak wajar atau aktivitas-aktivitas yang lainnya tidak dilakukan sendiri oleh pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa MyDOVI tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun penggguna yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna sendiri, termasuk memberikan persetujuan dan/atau memberikan akses kepada pihak lain yang tidak berkepentingan, memberikan kode PIN, memberi kode OTP, password ataupun email kepada pihak lain yang tidak memiliki kepentingan, termasuk pada kelalaian-kelalaian lainnya yang menyebabkan kerugian ataupun kendala pada akun pengguna.

C. KEBIJAKAN PRIVASI DAN KEAMANAN DATA PENGGUNA

MyDOVI mengumpulkan informasi-informasi pribadi milik pengguna yang diserahkan secara mandiri dan suka rela oleh pengguna sendiri, informasi ini mungkin berupa identitas diri, perangkat, teknis dan informasi lain yang DOVIAN kirimkan saat dan selama penggunaaan aplikasi MyDOVI. Jika DOVIAN tidak menyetujui ketentuan ini maka maka MyDOVI tidak dapat menyediakan aplikasi kami untuk kamu gunakan.
MyDOVI tetap menjaga keamanan dan penggunaan data privasi anda sesuai dengan peraturan-perundang-undangan yang berlaku.
MyDOVI menggunakan data pribadi pengguna secara tertutup untuk penunjang analisa dan pengembangan bisnis MyDOVI sendiri.
Kami dapat membagikan data-data anda untuk dapat menunjang/memfasilitasi kinerja layanan kami dengan mitra dan/atau pihak ketiga untuk kepentingan proses pembayaran, pemesanan dan penggunaan aplikasi yang terintegrasi dengan pihak lain yang bekerjasama dengan kami untuk kepentingan berjalannya layanan kami dengan baik.
MyDOVI dapat membagikan data-data kepada pemerintah atau instansi yang berwenang untuk kepentingan keamanan dan penyelenggaraan hukum, dan pengguna setuju bahwa penyimpanan dan pemrosesan data oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan keamanan penyimpanan data pribadi pada instansi tersebut.
MyDOVI membagikan data anda kepada pihak ketiga penyedia jasa layanan payment gateaway berupa jumlah transaksi anda, yang dapat mefasilitasi dan memudahkan pembayaran pengguna dalam melakukan pembayaran pada aplikasi kami.
Data pribadi yang dikumpulkan MyDOVI dapat disimpan dan/atau diproses diluar wilayah oleh pihak ketiga yang telah bekerjasama dengan MyDOVI, namun MyDOVI berkomitmen untuk tetap memastikan keamanan dan perlindungan data, namun tidak menutup kemungkinan bahwa MyDOVI sendiri tidak dapat sepenuhnya menjamin keamanan data tersbut karna patut diketahui bahwa keamanan dalam proses transmisi data dalam internet adalah diluar kendali MyDOVI, maka pemberian data oleh pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh pengguna.
Pengguna berhak untuk mengangkses, merubah maupun menghapus data pribadi yang pengguna berikan kepada MyDOVI, selama pengguna dapat membuktikannya dengan memberikan informasi data identitas yang memadai untuk melakukan perubahan data yang dibutuhkan, dan MyDOVI berhak untuk menolak akses dan/atau perubahan data pengguna tersebut apabila menurut penilaian MyDOVI permintaan tersebut tidak relevan, mencurigakan atau dapat diduga berisiko untuk keamanan data pribadi tersebut, dan dengan tetap memperhatikan dan mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna berhak untuk membatalkan persetujuan atau menarik data yang ada dibawah kendali MyDOVI, terkait pemrosesan data pribadi tersebut dengan menghubungi MyDOVI.
Pengguna dapat langsung menghubungi MyDOVI melalui kontak yang tesedia dalam website https://mydovi.com/ apabila pengguna memiliki keluhan maupun pertanyaan-pertanyaan terkait penggunaan, penyimpanan dan keamanan data pribadi yang pengguna serahkan kepada MyDOVI dan MyDOVI akan memproses dan menyelidiki keluhan maupun pertanyaaan tersebut dalam kurun waktu yang wajar dan dihitung dalam satuan hari kerja.
MyDOVI berhak untuk melakukan perubahan kebijakan privasi dan data pengguna sewaktu-waktu sebagai wujud kepatuhan dan demi kepentingan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan MyDOVI akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna dalam hal terjadi pembaharuan dan/atau perubahan dalam kebijakan privasi dan data pengguna ini.

D. DOVI MERCHANT

DOVI Merchant adalah individu atau badan usaha yang berperan sebagai penjual barang dan/atau jasa yang memiliki toko fisik atau bentuk usaha toko fisik maupun toko online.
DOVI Merchant setuju dan mengerti bahwa DOVI Merchant wajib memenuhi persyaratan pendaftaran bagi usaha perorangan maupun badan usaha.
DOVI Merchant setuju dan mengerti bahwa DOVI Merchant pendaftaran menggunakan alamat email belum pernah digunakan oleh outlet lain yang sebelumnya sudah terdaftar di DOVI, Nomor ponsel terdaftar, tidak dalam masa tenggang/ hangus dan bias digunakan untuk menerima sms, serta belum pernah terdaftar untuk DOVI Merchant lain.
DOVI Merchant wajib memastikan identitas yang dilampirkan masih berlaku, tidak boeh terpotong disisi manapun, dapat terbaca dengan jelas dan tidak burman. (khusus untuk KTP dan Buku Tabungan).
DOVI Merchant Setuju dan mengerti untuk melengkapi dokumen-dokumen usaha yang diperlukan antara lain :
a. KTP pemilik usaha
b. Nomor Rekening
c. Alamat Email Aktif
d. Foto buku rekening tabungan.
DOVI Merchant setuju dan mengerti bahwa khusus untuk Merchant Hotel melengkapi dokumen-dokumen khusus, antara lain :
a. Akta Pendirian Perusahaan dan Perubahan terakhir.
b. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
c. Kontak Pribadi Pejabat / Pengurus yang berwenang dan bertanggung jawab.

E. HARGA

DOVIAN setuju dan memahami bahwa harga D-Voucher yang terdapat dalam situs dan/atau aplikasi MyDOVI adalah harga yang ditetapkan oleh DOVI Merchant. DOVI Merchant dilarang memanipulasi harga voucher dengan cara apapun.
DOVIAN memahami dan setuju bahwa permasalahan dan kesalahan menyangkut harga dan informasi lainnya pada D-Voucher pada situs dan/atau aplikasi yang disebabkan belum dan/atau tidak terbaharuinya situs dan/atau aplikasi MyDOVI dikarenakan Browser/ISP/Aplikasi yang dipakai DOVIAN adalah tanggung jawab DOVIAN.
Pengguna memahami dan setuju bahwa setiap perselisihan dan/atau permasalahan yang timbul antara DOVI Merchant dan DOVIAN tentang harga maupun deskripsi D-Voucher bukan merupakan tanggung jawab MyDOVI, dan membebaskan MyDOVI dari segala tuntutan.
DOVI Merchant memahami dan setuju bahwa kesalahan pembuatan (pengetikan dan pengaturan) harga, diskon, deskripsi, syarat dan ketentuan, atau informasi lainnya dalam voucher yang membuat hal-hal tersebut menjadi tidak benar adalah tanggung jawab DOVI Merchant, dan DOVI Merchant berhak untuk membatalkan D-Voucher tersebut sesuai dengan kebijakan DOVI Merchant sendiri.

F. TRANSAKSI PENJUALAN

DOVI Merchant berhak mengatur sendiri D-Voucher yang akan diterbitkan secara elektronik, termasuk pada jumlah, nominal, dan nilainya.
DOVI Merchant wajib memberikan deskripsi D-Voucher, tanggal berlaku, syarat dan ketentuan D-Voucher.
DOVI Merchant wajib memberikan diskon dan berhak mengatur besaran diskon (potongan harga) terhadap D-Voucher yang diterbitkan, dengan minimal potongan yang diberikan sebesar 5% (lima persen).
DOVI Merchant berhak mengatur syarat dan ketentuan atas D-Voucher yang akan dicetak.
DOVI Merchant wajib menjamin bahwa D-Voucher yang dikeluarkan bisa digunakan oleh user selama masa berlaku yang ditentukan masih ada.
DOVI Merchant wajib bertanggung jawab atas D-Voucher telah dijual kepada user.
DOVI Merchant maupun DOVIAN setuju untuk melepaskan MyDOVI dari segala tanggung jawab apabila terjadi kendala maupun permasalahan apabila DOVI Merchant dan DOVIAN melakukan transaksi pembelian voucher diluar metode dan sistem pembayaran yang disediakan MyDOVI.

G. TRANSAKSI PEMBELIAN

DOVIAN sepakat untuk wajib melakukan transaksi melalui sistem dan prosedur yang telah disediakan oleh MyDOVI. DOVIAN yang telah melakukan pembelian sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan akan dicatat oleh MyDOVI, dan kemudian akan diteruskan dan disimpan dalam saldo DOVI Merchant.
Dalam hal Pembelian D-Voucher, DOVIAN menyetujui bahwa :
a. Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, DOVIAN akan mendapatkan vouhcer yang telah dibeli berupa D-Voucher yang dapat digunakan pada pukul 00.00 WIB tanggal berikutnya sejak tanggal pembelian.

b. DOVIAN bertanggung jawab untuk membaca, memahami dan menyetujui seluruh deskripsi D-Voucher, syarat ketententuan yang ditentukan oleh DOVI Merchant, sebelum melakukan pembayaran

c. DOVIAN dan DOVI Merchant masuk kedalam pembelian telah setuju atas seluruh keadaan, syarat dan ketentuan D-Voucher yang dijual oleh merchant, seketika melakukan pembelian D-Voucher.

d. perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli D-Voucher ketika DOVIAN membeli suatu D-Voucher.

e. MyDOVI atas instruksi DOVI Merchant (berdasarkan berhasilnya pembelian D-Voucher) akan memindahkan hak / mengirimkan D-Voucher yang telah berhasil dibeli kepada DOVIAN, yang langsung tersimpan pada dompet digital pada akun DOVIAN .
DOVIAN memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stock D-Voucher sepenuhnya merupakan tanggung jawab DOVI Merchant yang menawarkan /mempublish D-Voucher tersebut yang mana stock barang tersebut dapat berubah sewaktu waktu.
Dalam hal DOVI Merchant sebagai penjual D-Voucher tidak beroperasi secara normal kembali (usaha tutup) maka hasil penjualan D-Voucher tersebut tidak dapat dicairkan, dan dana hasil penjualan yang telah dibeli dovian akan dikembalikan kepada DOVIAN.
DOVIAN memahami dan setuju untuk melepaskan MyDOVI dari segala tanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan atas permasalahan yang tidak dapat ditukarkan karena DOVI Merchant sebagai penjual D-Voucher tidak beroperasi kembali (usaha tutup).
Jangka waktu pembayaran sebelum dibatalkan secara otomatis adalah setelah 1x24jam.
MyDOVI berwenang mengambil keputusan-keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara merchat dan DOVIAN, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan MyDOVI adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat mengikat pihak-pihak terkait.
Nilai D-Voucher yang ditukarkan sudah termasuk kedalam seluruh total belanja seluruhnya termasuk pada tax and service.
D-Voucher yang telah berhasil dibeli oleh DOVIAN akan tersimpan pada dompet digital yang dapat dilihat pada menu “MyDOVI Wallet” di dalam akun DOVIAN.
DOVIAN setuju dan wajib memastikan terlebih dahulu ketersediaan layanan MyDOVI pada saat penukaran D-Voucher.
DOVIAN setuju dan wajib memastikan nominal voucher yang ada redeem sesuai dengan pembelanjaan DOVIAN. Apabila DOVIAN melakukan redeem lebih dari total belanja anda
maka voucher yang telah di-redeem tidak dapat diuangkan kembali dan bukan merupakan tanggung jawab MyDOVI dan DOVIAN melepaskan MyDOVI dari segala tuntutan dan tanggung jawab atas kesalahan redeem D-Voucher tersebut.
Total Maksimal pembelian D-Voucher adalah 5 (lima) D-Voucher dalam sekali transaksi pembayaran.
DOVIAN dapat menggunakan beberapa D-Voucher secara kolektif pada saat penukaran D-Voucher pada DOVI-Merchant, sesuai dengan syarat dan ketentuan D-Voucher tersebut.

H. D-VOUCHER

DOVI Merchant dilarang mempergunakan situs dan/atau aplikasi MyDOVI, baik pada infromasi DOVI Merchant, maupun informasi D-Voucher sebagai media untuk beriklan maupun berpromosi ke halaman situs lain diluar MyDOVI.
DOVI Merchant wajib membuat, menerbitkan sendiri dan mempublikasikan D-Voucher di website dan aplikasi milik MyDOVI.
DOVI Merchant dilarang memberikan data maupun kontak pribadi kepada DOVIAN dengan maksud melakukan transaksi secara langsung diluar sistem pembayaran MyDOVI dengan DOVIAN maupun calon DOVIAN.
DOVI Merchant wajib memberikan deskripsi D-Voucher yang dikeluarkan, memberikan syarat dan ketentuan D-Voucher, masa berlaku D-Voucher dengan jelas dan dengan bahasa yang mudah dimengerti.
Deskripsi, syarat dan ketentuan, diskon dan informasi lainnya pada D-Voucher tidak dapat diubah atau dihapus apabila D-Voucher telah terpublikasi pada website dan/atau aplikasi MyDOVI.
Voucher dapat dibatalkan dan dihapus oleh DOVI Merchant sebelum tanggal aktivasi atau sebelum voucher terpublish pada website dan/atau aplikasi MyDOVI.
DOVI Merchant memahami dan setuju bahwa DOVI Merchant telah membuat D-Voucher dan seluruh kontennya termasuk pada harga, diskon, deskripsi, syarat dan ketentuan D-Voucher telah dibuat dengan benar untuk menghindari kesalahan yang ditimbulkan secara tidak sengaja karena kesalahan pengentikan dan/atau pengaturan D-Voucher.
Dalam pembuatan D-Voucher, DOVI Merchant wajib mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku pada MyDOVI.
DOVI Merchant setuju dan mengerti bahwa D-Voucher yang ditukarkan oleh DOVIAN sudah termasuk kedalam seluruh total belanja pembayaran seluruhnya termasuk pada tax and service.
DOVI Merchant setuju dan mengerti bahwa tambahan-tambahan layanan maupun produk adalah di luar D-Voucher yang ditentukan dan dijual oleh DOVI Merchant (misalkan hotel dengan extra bed) .
DOVI Merchant dilarang membuat D-Voucher yang mana isi, deskripsi, syarat dan ketentuannya memuat hal-hal yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia, maupun hal-hal lain yang tidak sesuai dengan hukum-hukum yang berlaku.
Selama masa berlaku D-Voucher masih berlaku, DOVI Merchant wajib menjamin dan memastikan voucher yang telah dibeli dapat ditukarkan.
DOVI Merchant wajib memisahkan D-Voucher yang tersedia apabila memiliki isi, syarat dan ketentuan, dan promo yang berbeda-beda.
DOVI Merchant wajib memberikan diskon atas D-Voucher yang dijual dengan minimal diskon sebesar 5% (lima persen) dari nominal voucher yang ditentukan.
DOVI Merchant setuju dan mengerti bahwa DOVI Merchant memberikan promo dan/atau penawaran ekslusif dan DOVI Merchant dilarang memberikan penawaran dan/atau promo yang sama kepada pihak lainnya dan/atau perusahaan lain.
DOVI Merchant wajib memberikan hak-hak DOVIAN atas D-Voucher yang telah dibeli dan akan ditukarkan sesuai dengan isi, deskripsi, syarat dan ketentuan D-Voucher yang telah diatur dalam website dan aplikasi MyDOVI.
DOVI Merchant menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam penggunaan konten maupun pengunggahan konten D-Voucher dalam penggunaan situs dan/atau aplikasi MyDOVI. Setiap DOVI Merchant dengan ini menyatakan bertanggung jawab secara pribadi atas pembuatan konten D-Voucher secara pribadi, dan bertanggung jawab atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten D-Voucher dalam situs dan/atau aplikasi MyDOVI.
MyDOVI dapat membatalkan dan/atau menghapus D-Voucher yang telah dipublish apabila ditemukan pelanggaran syarat dan ketentuan, hal-hal yang melanggar peraturan perundang-undangan maupun hukum yang berlaku.

I. SUPER D-VOUCHER

Super D-Voucher adalah Basic Voucher yang dikeluarkan oleh MyDOVI dan dapat digunakan pada seluruh merchant yang terdaftar sebagai DOVI Merchant yang terdaftar pada aplikasi MyDOVI.
Super D-Voucher akan aktif dan dapat langsung digunakan dengan metode redeem dan akan memiliki masa berlaku selama 12 (dua belas) bulan yang terhitung sejak pembelian Super D-Voucher.
Super D-Voucher dapat langsung digunakan dengan metode redeem oleh DOVIAN untuk menggunakan layananan DOVI Delivery atau Dine In.
Sisa Super D-Voucher yang telah ditukarkan, akan dikonversi menjadi Super D-Voucher baru sesuai dengan nominal sisa Super D-Voucher setelah digunakan.
Setiap pembelian Super D-Voucher akan dikenakan biaya layanan sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia pada aplikasi MyDOVI.
Super D-Voucher dapat ditransfer kepada sesama DOVIAN, sesuai dengan nominal nilai yang tertera pada Super D-Voucher.

J. DOVI FOODS DELIVERY

DOVI Foods Delivery adalah fitur milik MyDOVI dengan layanan pesan-antar makanan pada merchant-merchant yang terdaftar pada Aplikasi MyDOVI.
Seluruh transaksi pada DOVI Foods Delivery menggunakan Metode pembayaran menggunakan Super D-Voucher.
Dalam Layanan DOVI Foods Delivery, DOVI Merchant dikenakan biaya sesuai dengan kebijakan, syarat dan ketentuan milik MyDOVI.
Harga yang tertera pada aplikasi adalah harga yang dibayarkan oleh DOVIAN dengan menggunakan Super D-Voucher.
Biaya pengiriman dalam layanan DOVI Foods Delivery ditentukan oleh pihak ketiga penyedia jasa layanan pengantaran.

K. SYARAT DAN KETENTUAN KHUSUS DALAM VOUCHER

Dalam hal Pembelian D-Voucher, DOVIAN menyetujui bahwa :
a. D-Voucher berlaku setiap hari, termasuk sabtu & minggu dan termasuk hari libur nasional.

b. D-Voucher berlaku tanpa minimum pembelanjaan.

c. Berlaku untuk semua menu (atau dapat diatur sesuai dengan ketentuan merchant).

d. D-Voucher tidak dapat ditukarkan atau diuangkan dengan uang tunai.

e. Apabila jumlah transaksi di bawah nilai D-Voucher, nominal sisa akan menjadi D-Voucher baru sejumlah sisa D-Voucher sebelumnya

f. Jika jumlah transaksi melebihi nilai D-Voucher, transaksi dapat digabungkan dengan metode pembayaran lainnya, baik tunai, kartu debit, kartu kredit, dll).

g. D-Voucher hanya berlaku (1) satu kali penukaran.

h. Outlet tempat penukaran berlaku.

L. BIAYA LAYANAN

DOVI Merchant yang baru bergabung tidak akan dikenakan biaya administrasi selama 1 (satu) bulan pertama sejak pertama kali bergabung sebagai DOVI Merchant pada MyDOVI.
Pada bulan kedua dan seterusnya DOVI Merchant dikenakan biaya layanan sesuai dengan ketententuan biaya administrasi yang telah ditentukan oleh MyDOVI.
DOVIAN dikenakan biaya layanan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan DOVIAN setiap transaksi pembelian D-Voucher dan/atau Super D-Voucher.

M. PENARIKAN DANA PENJUALAN (Withdrawal)

DOVI Merchant berhak menerima pembayaran atas D-Voucher yang telah terjual dan yang telah berhasil ditukarkan.
DOVI Merchant berhak mengajukan permohonan pencarian dana atas penjualan, dengan mengajukan permohonan penarikan dana hasil penjualan di setiap hari kerja (senin sampai dengan jumat) pada jam kerja pukul 08.00 WIB s/d 16.00 WIB, yang mana permintaan akan direset setiap minggunya di hari senin.
Penarikan dana akan dikenakan biaya oleh pihak ketiga sebesar Rp. 5.000 (lima ribu rupiah) per transaksi penarikan.
DOVI Merchant setuju bahwa proses transfer bank atas dana hasil penjualan voucher tersebut adalah maksimal 2×24 Jam sejak permohonan penarikan dana diterima MyDOVI.

N. PUSAT BANTUAN & CUSTOMER SERVICE

Pusat bantuan & Customer service adalah layanan yang disediakan oleh MyDOVI untuk memfasilitasi pengguna dalam penyelesaian masalah transaksi D-Voucher antara DOVI Merchant dan DOVIAN, maupun melayani pertanyaan seputar fasilitas dan produk layanan MyDOVI.
Dalam layanan ini pengguna wajib memberikan bukti-bukti terkait permasalahan yang dialami, screenshot D-Voucher, invoice pembelian, bukti transfer, maupun bukti screenshoot percakapan dengan DOVI Merchant atau DOVIAN.
Hasil penyelesaian permasalahan melalui layanan pusat bantuan akan berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara para pihak yaitu DOVI Merchant dan DOVIAN.
Dalam penyelesaian permasalahan jika DOVI Merchant tidak memberikan jawaban dan dalam kurun waktu 2×24 Jam masih tidak ditemukan jalan penyelesaian sejak laporan permasalahan maka secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi permasalaham yang telah diberikan oleh DOVIAN.
Jika dalam kurun waktu 2×24 Jam sejak pertama kali permasalahan dilaporkan oleh salah satu pihak pengguna maka MyDOVI berhak untuk membantu menyelesaikan kendala atau permsalahan dengan solusi dari MyDOVI dengan melihat dan memperhatikan bukti bukti yang telah diserahkan oleh masing-masing pihak.
Atas keputusan yang telah diberikan MyDOVI, pengguna berhak mengajukan banding atas keputusan tersebut dengan syarat memberikan bukti-bukti baru diluar bukti-bukti yang telah diajukan sebelumnya.
DOVI Merchant maupun DOVIAN setuju bahwa keputusan banding yang diberikan MyDOVI adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan bersifat mengikat bagi kedua belah pihak untuk dipatuhi.
MyDOVI memiliki kontak Layanan Bantuan dan customer service yang dapat digunakan pengguna untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan, kendala, maupun permasalahan yang dialami oleh pengguna dalam layanan yang diberikan MyDOVI. Pengguna dapat menghubungi melalui kontak MyDOVI sebagai berikut :
Nomor Telepon : 081238344307
Email : support@mydovi.com

O. BATASAN TANGGUNG JAWAB DAN GANTI RUGI

Atas suatu perselisihan antara satu atau lebih pengguna, maka pengguna melepaskan MyDOVI termasuk pada induk perusahaan, direktur, dan karyawan dari klaim tuntutan atas kerugian baik secara aktual maupun tersirat dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari maupun dengan cara apaun yang berhubungan dengan sengketa antara para pihak tersebut, termasuk dan tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari kerugian atas pembelian D-Voucher yang ditimbulkan karena pembelian D-Voucher yang dilarang dan/atau melanggar syarat dan ketentuan yang telah diatur oleh MyDOVI.
Pengguna setuju untuk melepaskan MyDOVI dari tuntutan ganti rugi MyDOVI termasuk pada induk perusahaan, direktur, dan karyawan dari setiap claim tuntutan, termasuk biaya hukum, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal pengguna telah sengaja dan/atau tidak sengaja melakukan pelanggaran syarat dan ketentuan atau penggunaan layanan MyDOVI yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran hukum atau pelanggaran hal-hak pihak lainnya yang dilakukan oleh pengguna.

P. PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini dibuat, diatur, ditafsirkan sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Dalam hal terjadi perselisihan dalam pelaksanaan hal-hal yang terkait dengan layanan yang disediakan oleh MyDOVI, para pihak sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila dalam musyawarah tidak dapat dicapai kesepakatan, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui Pengadilan dengan memilih tempat kedudukan yang tetap di Kantor Pengadilan di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia atau diselesaikan dalam yurisdiksi pengadilan di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Q. LAIN-LAIN

MyDOVI adalah website /portal web dengan model marketplace yang mehubungan para pengguna DOVI Merchant (penjual) dengan pembeli di website dan/atau aplikasi MyDOVI, dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antara pengguna sehingga pengguna telah memahami batasan atas tanggung jawab MyDOVI sebagai penyedia jasa layanan portal web (marketplace).
MyDOVI tidak dapat menjamin operasi layanan kami dapat selalu berjalan baik dan sempurna, akan tetapi MyDOVI selalu berupaya untuk senantiasa menjaga kualitas layanan yang kami berikan.
Pengguna setuju bahwa pemanfaatan layanan oleh pengguna adalah sepenuhnya resiko pengguna sendiri, dan layanan yang telah diberikan adalah sebagaimana adanya, dan sebagai mana tersedia pada layanan MyDOVI.
Sejauh yang diizinkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku MyDOVI termasuk pada induk perusahaan, direktur, dan karyawan adalah tidak bertanggung jawab, dan pengguna setuju untuk tidak menuntut dan/atau menggugat MyDOVI untuk bertanggung jawab, mengganti kerugian atas segala kerugian yang timbul akibat kesalahan maupun pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna termasuk pada reputasi, keuntungan atau kerugian yang tidak berwujud lainnya yang diakibatkan secara langsung maupun tidak langsung.
Apabila pengguna menggunakan fitur/layanan yang tersedia yaitu milik MyDOVI dalam situs dan/atau aplikasi MyDOVI, maka pengguna dengan ini memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang telah diatur sechara khusus yang berhubungan dengan layanan yang digunakan.
Segala hal yang belum diatur dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam layanan tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan umum milik MyDOVI.
Dengan menyetujui syarat dan ketentuan MyDOVI, maka pengguna telah dianggap tunduk dan sepakat dengan kebijakan MyDOVI
Syarat dan Ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, MyDOVI senantiasa menyarankan agar pengguna membaca secara berkala dan dengan seksama memeriksa dengan lengkap syarat dan ketentuan untuk mengetahui perubahan-perubahan yang dibuat.

Disclaimer

Dengan membeli Voucher Digital milik DOVI Merchant, DOVIAN secara otomatis telah menyetujui dan sepakat atas syarat dan ketentuan yang telah diberlakukan oleh DOVI Merchant. Kesalahan yang dilakukan antara pembeli dan merchant, bukan merupakan tanggung jawab PT. Dompet Voucher Indonesia. Hilangnya hak atas penggunaan voucher karena kelalaian DOVIAN bukan merupakan tanggung jawab DOVI merchant dan PT. Dompet voucher Indonesia.